产品经理感悟

  我一本正经教训过别人如何当产品经理,其实自己也入行没多久。这个夏天有些进展,邮件报捷各路老大回复鼓励。自己却一度纠结困扰:领导力、产品设计、执行……都抓不住方向。

  tiny4cocoa论坛有个帖子这么说:“几乎所有研发团队的技术都听命于技术经理,并且尊称老大,没人会去听命于产品经理的。产品经理虽然挂着一个经理的头衔,但是却没有实权。在天朝,大部分产品经理所作的工作就是把老板的想法产品化,而不是自己设计产品”。写得挺好,要警醒,不要仅仅成为监军。

  看到一个国外电视节目叫Design Superheros,镜头跟着专业设计师从头构思一间咖啡馆、书店或者服装店的每个细节。挺有意思。各个行业其实都有类似“产品经理”的角色。例如二战之前的美国报纸行业的鼎盛时代,各大著名报刊一般都有几个坚持自己品味的传奇性编辑,这些人甚至会跑去修改登在报纸最后一版上的广告和寻人启事的文辞和标点,以便“与其他版面的文字品质一致”。我做了十多年软件开发,总是有意无意把设计仅仅当成了一门技术,只要按某种流程依次按电钮就能得到满意结果。现在才意识到,做好产品的关键是思考人会怎么用它,这需要感悟,即使是我们这种只有API和SDK的平台型产品。

  老大点拨说我太执着于拉更多的业务上来。他还说很多人把所谓“创业精神”当作思维懒惰的借口。没多久coolshell.cn里就发表了一篇博客,摘录了《Rework》的一段话:“他们花大把大把的时间去解决问题,他们以为能靠蛮力来弥补思维上的惰性,其结果就是折腾出一堆粗糙无用的解决方案”。反省:首要目标应该是做出好平台。于是开始花很多时间动脑子,煎熬了一个多月。有一次周六,我在客厅里瞪着天花板呆了一夜,直到周日早上5点外头蒙蒙亮。系统独立思考好难。

  当然除了推演和品位,还有很多工具可以辅助梳理用户的使用场景,例如用户反馈调研和数据分析。有幸参加新浪微博的一次用户访谈,调研内容是针对新推出的某个收费功能。调研员是中科院心理所毕业的美女。细节值得回味。新浪的同学没解释产品设计思路和调研目的,回来搜索了一下,又想了想。意识到这次重点不是为了收集新需求,而是为了验证产品设计。还按照老大的建议,扎到数据仓库里写了一大堆SQL去分析系统日志。实际情况往往和“我以为”有好大差距。挖出了数据,再给典型用户打电话,他们惊讶:“这你都知道……”

  最晕的时候请xc吃饭,说来说去,出问题的根源,不是背景能力,不是做事方法,不是人际关系,而是无法“入戏”。就去找zn老大,主动承担了对外有关的产品功能规划。起初各种开会。记得有个高端复杂的功能需求,花了大家很多精力,最后成果是:把这个需求砍掉,客户和我们暂时啥都不做。以前在哪里看过一句话说:给产品经理打分,不必看他引入了哪些新功能,而是要数数他砍掉了几个需求。如果这句话是真的,那我又加一分。后来又开始一个类一个类梳理ODPS SDK。平台发布出去的接口就像嫁出去的闺女、泼出去的水,再想重构不向前兼容就很难了。花了很多精力讨论、文档、编码。前两天有测试同学在reviewboard吐槽,说leheng是pd没资格审核ship别人的代码。俺只好上去解释:客户端的这个模块很多代码都是俺写的。测试同学回复:“算我没说,leheng牛的”……快乐指数稳步上升,开始“入戏”

  刚写好一份比较像样的产品规格说明,心情很好。看样子这次算挺过来了。旁人看来波澜不惊,自己的感受却很像pFind第一次被客户现场实用那回一样

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